Policies
정책
아래 정책은 운영 초기의 임시 안내예요. 라이브 직전 정식 약관으로 교체될 예정이에요.
01
환불 정책
부케는 신선 식품 특성상 일반 상품과 환불 기준이 달라요. 시점에 따라 다음과 같이 운영해요.
- 결제 후 · 제작 시작 전 — 100% 환불.
- 제작 시작 후 · 픽업 전 — 부분 환불. 꽃값 등 실비를 제외한 금액을 환불해드려요.
- 배송 시작 후 — 환불 불가.
꽃 자체의 품질 이슈(파손·시듦 등)는 사진과 함께 매니저에게 알려주시면 개별 검토 후 재제작 또는 환불해드려요.
02
개인정보 처리
주문 응대와 배송에 꼭 필요한 최소 정보만 수집하고, 다른 용도로 사용하지 않아요.
- 수집 항목 — 이름, 연락처(전화·이메일·카톡 ID 중), 받는 분 이름, 배송 주소, 디자인 요청.
- 수집 목적 — 주문 응대·발주·배송 추적·고객 응대.
- 보관 기간 — 거래 종료 후 5년 (전자상거래법 기준).
- 제3자 제공 — 배송 도시의 파트너 플로리스트에 한해, 발주에 필요한 최소 정보(받는 분·주소·디자인)만 공유돼요.
수정·삭제·열람 요청은 언제든 매니저에게 카톡으로 알려주시면 처리해드려요.
03
이용 약관
bloombada(이하 "서비스")는 한국식 감성 부케 어그리게이터예요. 부케 제작은 각 도시의 파트너 플로리스트가 직접 진행하고, 서비스는 디자인 컨펌·배송 추적·고객 응대를 담당해요.
- 서비스 범위 — 코사무이·발리·푸켓·다낭·나트랑·푸꾸옥·방콕·도쿄·오사카·호치민 10개 도시 한정. 외 지역은 별도 문의.
- 제작 책임 — 꽃의 신선도와 디자인 품질은 파트너 플로리스트가 책임지고, 서비스는 컨펌 단계에서 사진으로 확인해요.
- 분쟁 해결 — 분쟁 발생 시 한국 법령과 약관에 따라 해결해요.
본 약관은 운영 초기의 임시 안내이며, 라이브 직전 정식 법무 검토를 거친 약관으로 교체될 예정이에요.